Como sabemos, a telecomunicação, assim como as demais áreas da tecnologia, também tem passado por diversas transformações ao longo dos anos. As centrais de atendimento telefônico, sejam elas ativas ou receptivas, já conhecem as vantagens da telefonia VoIP e hoje conseguem obter melhores resultados, independentemente do porte da empresa.
Não somente elas, mas instituições de outros segmentos também usufruem dos benefícios da comunicação a partir da utilização do VoIP. A tecnologia VoIP (Voice Over Internet Protocol) é aquela que converte os sinais analógicos para digitais. Então, sinais de voz são transformados em dados e passam a trafegar pela mesma estrutura e o mesmo protocolo de internet (IP). Essa gestão é realizada por equipamentos, como o PABX Virtual.
Mas, mesmo sabendo o que significa, você sabe quais são as vantagens da telefonia VoIP? Se ainda não conhece, leia este artigo e confira quatro benefícios que podem representar melhores resultados para o seu negócio!
Vantagens da telefonia VoIP
1. Facilidade para instalar
Como falamos, a telefonia VoIP tem os dados transmitidos pela mesma estrutura da internet. Logo, ela pode ser instalada e facilmente integrada com toda a rede de computadores, sem custos extras.
2. Melhoria na comunicação
O VoIP facilita a comunicação entre as pessoas que não estão na mesma filial ou fora da empresa. Transferências e conferências são algumas formas de comunicação favorecidas pela tecnologia VoIP. Logo, fazer reuniões remotas e tomar decisões é algo que passa a ser muito mais fácil com a comunicação flexibilizada pelo VoIP.
3. Funcionalidades avançadas
O serviço de telefonia via VoIP traz funcionalidades avançadas para o seu negócio. Com mais recursos, a primeira delas é a melhor gestão da telefonia. Dá para identificar, por exemplo, quantas chamadas foram efetuadas e recebidas, extrair relatórios e ouvir as ligações gravadas.
Outras funcionalidades também são exploradas: Fila de Atendimento, Gravação de Chamadas, Integração com outros softwares, Monitoramento de Chamadas, URA, Números Nacionais entre outros.
4. Otimização da comunicação interna
A integração entre setores é mais fácil e gratuita com essa tecnologia. A melhoria na comunicação que citamos, bem como a redução de custos, otimiza a comunicação interna, melhorando os alinhamentos e os processos de produção. Com uma comunicação interna otimizada, é possível acompanhar melhor os resultados e tomar decisões estratégicas com mais assertividade.
Desse modo, podemos concluir que a contratação de uma telefonia VoIP, além de modernizar a sua empresa, representa uma série de benefícios. Justamente por esse motivo, ela é uma das grandes tendências da telecomunicação. As vantagens da telefonia VoIP também refletem diretamente na qualidade do seu atendimento, o que proporciona mais produtividade e satisfação para os clientes.
Quer saber mais sobre esses e outros benefícios para a sua empresa? Então, aproveite para conhecer agora uma solução de PABX adequada às suas necessidades. Entre em contato conosco e conte com nossa ajuda para implementar a telefonia VoIP na sua empresa.
