Os motivos para usar o PABX virtual são muitos, pois eles abrangem desde a redução de custos operacionais até a maior integração das equipes de trabalho. Apesar de ser extremamente eficaz para a gestão de telefonia das empresas, ele ainda é uma tecnologia pouco conhecida e usada no âmbito organizacional.
O PABX virtual utiliza a tecnologia VoIP (Voz sobre protocolo IP), e por isso, necessita que a infraestrutura conectada à Internet. Entretanto, é mais barato, uma vez que não é preciso ter disponível uma estrutura robusta de telefonia — bastam alguns hardwares (computadores, notebooks, dispositivos móveis) equipados com headsets e um software apropriado.
Em uma infraestrutura legada, com telefones tradicionais, apenas o uso de um adaptador ATA (Adaptador de Telefonia Analógica) faz a conversão para telefonia digital. Ainda existem os Telefones IP, desenvolvidos especificamente para viabilizar a tecnologia.
Se você se interessou em saber mais sobre essa possibilidade, continue a leitura deste post e confira os motivos para usar o PABX virtual na sua empresa!
1. Praticidade
O PABX fica na nuvem, e essa é uma possibilidade que aumenta a praticidade da tecnologia, já que não são necessárias fiações e a instalação de uma infraestrutura robusta. O principal componente é a conexão estável com a Internet. Além disso, a não obrigatoriedade de uma central telefônica física complexa também facilita a utilização desse tipo de sistema, além de reduzir os custos de telefonia.
2. Escalabilidade
A escalabilidade pode ser um gargalo organizacional, já que uma infraestrutura complexa é muito mais custosa e complicada de se adaptar ao crescimento do negócio. Como o PABX virtual precisa de pouca estrutura para manter seu funcionamento, para reduzir ou aumentar a capacidade de atendimento de uma empresa munida com a tecnologia, basta alterar a configuração do sistema. Essa tarefa pode ser muito complicada se for realizada em sistemas telefônicos tradicionais.
3. Integração
A importância de uma integração entre os sistemas da empresa está no aumento da produtividade da equipe, que consegue se comunicar melhor, não realiza o mesmo processo mais de uma vez, evita o retrabalho e os erros da função.
A integração ainda aumenta o controle e a facilidade do monitoramento do trabalho de forma remota ou por meio de relatórios estratégicos disponibilizados pelo próprio sistema utilizado. Essa também é uma tendência impulsionada por sistemas inovadores, cada vez mais adotados pelas empresas em busca de eficiência.
Culmina com todos os serviços disponíveis para acesso em diferentes plataformas, o que também facilita as rotinas laborais inovadoras, como o home Office, em que o profissional pode realizar suas funções em casa, ou a mobilidade de equipes que precisam se deslocar constantemente da sede da empresa, como vendedores externos e gerentes de unidades.
4. Funcionalidades exclusivas
Abrangem os recursos que somente essa tecnologia propicia no âmbito organizacional. Um bom exemplo é a URA (Unidade de Resposta Audível), o monitoramento de chamadas e as filas de atendimento. Essas soluções fazem com que a central telefônica seja funcional não só para a produtividade da equipe, mas também para a gestão de telefonia.
5. Redução de custos
Esse é o maior entre os motivos para usar o PABX virtual. Sem a necessidade de uma infraestrutura robusta, com fiação e linhas fixas convencionais, atendentes na central telefônica e custos de ligações externas e entre ramais, a redução de gastos fixos é muito significativa.
Sendo o PABX virtual uma solução baseada em software, a instalação, configuração e manutenção da tecnologia também são muito mais fáceis e, consequentemente, mais baratas.
Como foi dito no início do post, os motivos para usar o PABX virtual são inúmeros e abrangem muitos outros que não descrevemos aqui. Para aproveitar ao máximo essa possibilidade de integração e eficiência é preciso estabelecer uma parceria com uma empresa responsável e com conhecimento sobre as melhores soluções para a sua necessidade.
Agora que você sabe dos motivos para usar o PABX virtual, que tal entrar em contato com a IP Force para conhecer a solução perfeita para o seu negócio?
