Quando uma empresa alcança o crescimento, é preciso que a infraestrutura de TI acompanhe esse desenvolvimento e proporcione novas soluções para tornar os seus processos mais eficazes.
Para atender a essa demanda, vale a pena investir na integração de sistemas, que tem como objetivo melhorar a comunicação entre as atividades e torná-las mais simples e ágeis. É o caso das integrações com o Superlógica Condomínios (sistema de gestão ERP e 2 via de boleto) e o Movidesk (software de ticket/atendimento), por exemplo.
Então, quer entender melhor como funciona essa integração? Continue conosco e confira de que forma esses sistemas funcionam, na prática, e os benefícios que ambos proporcionam quando interligados a outras soluções!
O que é a integração de sistemas e qual é a sua importância para as empresas?
Basicamente, trata-se de unir todos os sistemas organizacionais em um só, por meio de um software de gerenciamento. Isso permitirá a integração de diversos departamentos de uma empresa, garantindo que os seus processos sejam otimizados e automatizados — além de armazenar os dados coletados de maneira mais segura.
De fato, investir nessa integração pode trazer diversos benefícios. Entre eles, podemos citar:
fim das falhas de comunicação — a integração de sistemas contribui para que a troca de informações ocorra de forma automática e, portanto, mais fluida;
aumento na produtividade — com os processos fluindo melhor o compartilhamento de informações é otimizado, e não há necessidade de alternar o uso das ferramentas;
redução de erros — isso se torna possível graças à redução da necessidade de intervenção humana nos processos, justamente por conta da automatização;
O que é o Superlógica?
Pensando em fugir do tradicional e caro ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais), dois analistas de computação e um matemático desenvolveram o Sistema Superlógica. Essa tecnologia foi criada com intuito de otimizar e atender às necessidades dos negócios da nova economia de maneira personalizada.
Seu maior diferencial é justamente a disponibilidade de diversas ferramentas para gerir o ciclo de vida do cliente, bem como a possibilidade de contratar os seus serviços on-line. Assim, o foco aqui são os negócios recorrentes, permitindo a parametrização de pagamentos.
O que é e como funciona o sistema Movidesk?
O desenvolvimento do Movidesk teve início em 2012, em uma época na qual as ferramentas disponíveis no mercado no modelo SaaS (Software como Serviço) ainda eram simples e pouco abrangentes.
O principal empecilho enfrentado pelas empresas se dava, principalmente, em decorrência do modelo tradicional de comercialização de sistemas: soluções caras, complexas e pouco flexíveis — até inviáveis em algumas situações, principalmente em se tratando de pequenos e médios negócios.
Na busca pela otimização desses processos, a fim de tornar a tecnologia mais acessível, o Movidesk foi idealizado e projetado para oferecer uma solução totalmente focada em aprimorar os processos de atendimento — como help desk e service desk.
Como funciona a integração de sistema entre o Superlógica Condomínios, Movidesk e o IP Force?
Pensando em facilitar o gerenciamento dos condomínios, a IP Force se integra ao sistema Superlógica Condomínios de maneira eficiente, simplificando bastante a geração de segunda via de boletos via telefone. O cliente digita seu CPF/CNPJ no atendimento automático (URA) e, se existir, um boleto em aberto, ele automaticamente é enviado para o e-mail cadastrado no Superlógica.
Já a integração com o Movidesk permite que um ticket (chamado) seja aberto automaticamente assim que uma chamada for recebida, evitando assim falhas humanas na abertura de chamados.
Todos esses benefícios e recursos, sem dúvida, facilitam tanto a vida dos moradores quanto a dos administradores dos condomínios, bem como da equipe de suporte técnico, gerando mais conforto, praticidade e segurança na realização das transações.
Enfim, agora que você já conhece os sistemas Superlógica e Movidesk, ficou muito mais fácil entender a importância da integração de sistemas para a empresa e como ela contribui para facilitar as rotinas, não é mesmo? Os benefícios são inúmeros, podendo otimizar de vez os processos do seu negócio e torná-lo muito mais eficiente!
Então, gostou da leitura? Se quiser conhecer melhor essas soluções e usufruir das vantagens apresentadas neste artigo, entre em contato conosco e confira como podemos ajudar você!
