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Como melhorar a qualidade da telefonia do seu negócio?
08 de Agosto de 2022Mesmo com o avanço da internet como ferramenta de comunicação com os clientes, a telefonia continua sendo uma das estratégias mais importantes e mais utilizadas por empresas de todo o país.
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Infraestrutura de telefonia: 5 dicas para sua empresa
01 de Agosto de 2022A comunicação na empresa e em relação aos clientes é o principal fator que contribui para a construção de marcas bem-sucedidas no mercado. Afinal, é preciso compartilhar informações que ajudam a evidenciar valores da marca.
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Customer Experience: 5 estratégias para melhorar a experiência do cliente
27 de Julho de 2022De acordo com pesquisa realizada pelo Reclame AQUI, cerca de 51,2% das pessoas não se importariam em pagar mais para ter uma experiência de compra melhor. Em outras palavras, esse é um diferencial competitivo que, se a sua empresa não se preocupa, está entregando de bandeja para os concorrentes que pensam no assunto.
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5 vantagens do pabx virtual para pequenas empresas
18 de Julho de 2022Existem diversas vantagens do PABX virtual para pequenas empresas, com algumas delas sendo essencial para sua sobrevivência. Seja por questão de economia ou ainda para otimizar a comunicação, os benefícios não podem ser ignorados.
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Gestão de telefonia: como fazer e quais os benefícios
12 de Julho de 2022A telefonia corporativa, também conhecida como Telecom, é uma estratégia que sempre esteve presente nas mais diversas empresas que precisam manter contato com os clientes.
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5 Dicas para a Recuperação de Hotéis
27 de Junho de 2022Já se sabe que os efeitos da Pandemia surtiram impactos em diversas frentes de negócios, o ramo hoteleiro está entre os segmentos que mais sofreram em todo o mundo.
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5 dicas para melhorar o relacionamento com clientes
22 de Junho de 2022Ter um bom relacionamento com os clientes é fundamental para uma empresa por diversos motivos. Retenção de clientes, vantagem competitiva, aumento do número de vendas e consolidação da marca no mercado são alguns deles.
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Dicas para retenção de cliente
13 de Junho de 2022A retenção de cliente se apresenta como uma solução fundamental para qualquer o negócio. Afinal, é por meio dessa estratégia que a empresa mantém sua receita e se torna competitiva no mercado.
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Números 0303, entenda o que é
06 de Junho de 2022Atualmente, os números 0303 são fundamentais para todas as pessoas que demonstram incômodo com as famosas ligações de telemarketing. Assim sendo, está em vigor uma regulamentação que determina a obrigatoriedade desse prefixo nas chamadas destinadas à oferta de serviços ou produtos. Portanto, o intuito principal dessa regra consiste na possibilidade de identificação das ligações inoportunas.
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Tempo médio de atendimento: o que é e como Reduzir
03 de Junho de 2022O Tempo Médio de Atendimento é uma métrica super importante para uma empresa. Isso porque a auxilia a mensurar o tempo médio que um atendente leva para resolver as demandas de um cliente. Quanto menor for o tempo médio, mais eficiente é a equipe de atendimento da empresa, via de regra.
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Saiba mais sobre a telefonia VoIP
06 de Maio de 2022Graças ao desenvolvimento tecnológico, é possível realizarmos ligações a qualquer hora e em qualquer lugar, seja da tela do seu smartphone ou até mesmo de um computador, isso mesmo, é possível graças a tecnologia VoIP.
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Benefícios do PIN
02 de Maio de 2022Modernizar as operações da empresa é fundamental para que esta alcance seus objetivos com rapidez. Para isso, é importante conhecer as tendências tecnológicas, como é o caso do PIN.
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PIN: Saiba como funciona uma Fila de Atendimento
28 de Abril de 2022Quando o cliente liga para o SAC da empresa ou para resolver qualquer outra questão, é natural que espere um atendimento com agilidade e eficiência. No entanto, quanto maior a demanda, mais difícil se torna garantir que todos serão atendidos em tempo hábil. Para isso existe a Fila de Atendimento.
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Como fazer a integração com ramais em empresas com matriz e filiais?
22 de Abril de 2022É fato que a comunicação é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, não é mesmo? Para as empresas que possuem matriz e filiais essa realidade é ainda mais presente, afinal, o contato entre as equipes pode solucionar problemas e colocar a empresa à frente da concorrência.
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Excelência no atendimento: melhores dicas e estratégias
06 de Abril de 2022Com um mercado altamente competitivo, é importante encontrar formas e estratégias de entregar um atendimento excelente aos consumidores. Diversas pesquisas apontam que a maior parte dos consumidores aceita gastar mais dinheiro com um produto ou serviço entregue com melhor atendimento. Além disso, estudos indicam que um atendimento de qualidade é também um importante elemento para fidelização.
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Correio de Voz: entenda o uso desse recurso por empresas
01 de Abril de 2022O correio de voz se apresenta como uma ferramenta fundamental para a empresa que deseja se destacar no mercado e alcançar com rapidez seus objetivos. Afinal, é uma tecnologia capaz de armazenar recados deixados pelos clientes e de fazer com que a organização não perca ligações. Por isso, traz um enorme benefício para seu negócio.
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Benefícios da abertura de ticket para atendimento aos clientes
23 de Março de 2022O atendimento é um dos elementos mais importantes na construção de uma experiência positiva para os clientes. Contudo, essa é uma área que pode facilmente se tornar sobrecarregada, com uma enxurrada de solicitações e comunicações de diversos consumidores, diante do gargalo de uma equipe muitas vezes reduzida ou insuficiente para atender a todas as demandas.
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Clima organizacional: o que é e como manter em alta
14 de Março de 2022Por décadas como herança da revolução industrial, a produtividade era a única métrica em relação a um colaborador. No entanto, com a popularização da internet, o tabu de falar sobre bem-estar no trabalho caiu, e esse se tornou um ponto de especial atenção para qualquer negócio que deseja reter talentos.
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A importância da televenda para o negócio
02 de Março de 2022Expandir os negócios não é uma tarefa fácil, com o avanço da tecnologia e da internet, as concorrências se tornaram o principal obstáculo para os empreendedores. Porém, o televenda se tornou uma estratégia eficaz para a expansão dos negócios. Vender um determinado produtos pelo telefone pode ser um meio eficiente para o empresário.
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Guia sobre call center: o que é, para que serve e como montar
24 de Fevereiro de 2022Mesmo que a tecnologia esteja otimizando e substituindo o capital humano no mercado, ainda assim existem atividades que precisam de intervenção humana, a fim de que sejam realizadas de maneira eficiente. Estamos falando do Call Center, que promove excelentes benefícios financeiros e mercadológicos para uma empresa, quando implementada da maneira correta.
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Telemarketing e televendas: entenda as diferenças
14 de Fevereiro de 2022É comum que pessoas fora da área confundam telemarketing e televendas, mas essas duas estratégias acabam se envolvendo em um trabalho bem planejado. Afinal, é preciso traçar todo um planejamento na hora de buscar o aumento das vendas da sua empresa.
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4 motivos para investir no Pabx Virtual da IP Force
10 de Fevereiro de 2022O Pabx Virtual é uma ótima ferramenta para quem deseja melhorar a comunicação da empresa com o cliente, reduzir os custos, promover uma gestão eficiente, aumentar a integração das equipes e, também, inovar no mercado de tecnologia.
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Porque aderir o Cold Call no seu Negócio
31 de Janeiro de 2022Expandir os negócios não é uma tarefa fácil, com o avanço da tecnologia e da internet, as concorrências continuam sendo forte obstáculos para os empreendedores.
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LGPD: 3 cuidados que uma empresa de telemarketing deve ter
25 de Janeiro de 2022As empresas de telemarketing precisaram lidar com os dados pessoais dos seus clientes e essa era uma preocupação das pessoas que não sabiam exatamente se aquelas informações estariam realmente protegidas.
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Televendas: 4 dicas para sua equipe vender mais na Black Friday
18 de Janeiro de 2022A Black Friday é um dos eventos mais esperados pelos empresários. Afinal, trata-se de uma ótima oportunidade para quem deseja aumentar suas vendas e, consequentemente, o faturamento.
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Central de Atendimento: conheça os KPIs que você precisa analisar
13 de Janeiro de 2022Os KPIs (Key Performance Indicator), também conhecidos como indicadores-chave de performance, se apresentam hoje como uma solução fundamental para o adequado funcionamento de uma central de atendimento. São estratégias que podem ajudar o gestor a adotar melhorias nas operações do call center e assim fazer com que ele aumente sua eficiência e produtividade.
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Telemarketing: 5 dicas para recuperar clientes insatisfeitos
03 de Janeiro de 2022Conquistar clientes é uma das maiores dores de uma empresa, no entanto, não é tão danoso quanto perdê-lo. Lembre-se que quando um cliente vai embora, leva com ele várias oportunidades de negócios, como o seu círculo de contatos que, certamente, não terá a sua marca como uma recomendação.
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Provedores de internet - Como garantir o sucesso no atendimento ao cliente
27 de Dezembro de 2021Sabemos que, na maioria das vezes, as pessoas que entram em contato com o serviço de internet estão realizando algum tipo de reclamação, seja sobre a velocidade do serviço oferecido ou até mesmo por conta de uma paralisação completa dos serviços.
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3 vantagens da telefonia IP com integração CRM
20 de Dezembro de 2021A telefonia IP é o método de realizar chamadas telefônicas totalmente via Internet. Além da praticidade e excelente custo-benefício, há inúmeras razões pelas quais as empresas apostam nessa tecnologia para otimizar o atendimento.
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Pesquisa de Satisfação em 4 etapas
15 de Dezembro de 2021Conhecer o comportamento ou pensamento dos consumidores é fundamental para todos os tipos de empresa. Afinal, a partir disso, a organização pode implementar melhorias em seus processos com o objetivo de aumentar a satisfação dos seus clientes.
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Atendimento ao Cliente: qual é a importância do follow-up?
08 de Dezembro de 2021O conceito de follow-up vem se expandindo e ganhando relevância nos cursos e treinamentos de atendimento ao cliente. Com um mundo em evolução, as experiências de compra se tornaram fundamentais para a fidelização do público.
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Número 0800: descubra como prestar um atendimento humanizado
29 de Novembro de 2021O número 0800, certamente, é muito importante para o seu negócio, certo? Contudo, não basta proporcionar esse meio de contato, também é necessário prestar um atendimento humanizado ao cliente.
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URA: qual é sua eficácia para o call center?
23 de Novembro de 2021A Unidade de Resposta Audível, também conhecida como Interactive Voice Response, ou IVR, é basicamente um sistema automático capaz de identificar o que o cliente digitou e fazer um direcionamento.
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5 vantagens de implantar essa URA na sua empresa
16 de Novembro de 2021A URA, ou Unidade de Resposta Audível, é um dos melhores investimentos para uma empresa que busca por agilidade no atendimento e garantir maior satisfação dos seus clientes.
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Saiba como funciona o Pabx para microempresas e seus benefícios
09 de Novembro de 2021Provavelmente, você já deve ter ouvido falar em PABX. Os sistemas de gerenciamento de telefonia PABX são essenciais para toda microempresa que deseja atrair novos clientes, possíveis parceiros e, também, que deseja manter contato próximo e frequente com seus fornecedores.
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6 diferenciais do PABX Virtual com URA
01 de Novembro de 2021Prestar um atendimento de qualidade para os clientes, parceiros e fornecedores é importantíssimo para o sucesso de uma empresa. Por outro lado, otimizar os custos de sua operação é essencial para a saúde financeira da companhia. E a forma ideal de unir qualidade e o melhor custo-benefício é o PABX Virtual com URA. Quer conhecer os diferenciais desse sistema? Acompanhe nosso artigo!
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Saiba como modernizar o call center da sua empresa
27 de Outubro de 2021O call center que traduzindo para o português significa central de atendimento, é basicamente um departamento de uma empresa responsável por estabelecer a comunicação entre o negócio e seus clientes.
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Mitos e verdades sobre o número 0800
21 de Outubro de 2021Certamente, você já ouviu falar sobre o número 0800 e até aproveitou as vantagens desse recurso, não é mesmo? Contudo, continua sendo um assunto que desperta diversos questionamentos, principalmente sobre a sua qualidade de atuação no setor empresarial.
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Confira 5 benefícios do PABX Virtual para o setor de cobrança
11 de Outubro de 2021O PABX virtual se apresenta atualmente como uma solução fundamental para a empresa que busca reduzir custos e manter sua competitividade no mercado, bem como garantir satisfação aos clientes.
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Saiba como funciona uma central telefônica inteligente
04 de Outubro de 2021Em tempos de concorrência acirrada, adotar tecnologias e inovações no âmbito da telefonia se tornou fundamental para as empresas que desejam se manter no mercado e, dessa forma, alcançar seus objetivos com maior velocidade.
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Passo a passo para sua empresa adquirir um número virtual
01 de Outubro de 2021Hoje, um número virtual é uma solução simples e acessível que pode ajudar a expandir seus negócios além dos limites de uma linha telefônica tradicional. Um sistema de comunicação por telefone confiável é uma ferramenta que toda empresa deve ter.
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5 segredos sobre a telefonia virtual que ninguém te contou
21 de Setembro de 2021Você já pensou em adotar a telefonia virtual em sua empresa? Considerando os inúmeros benefícios que essa solução pode promover em seu negócio, é muito provável que sim. Nesse contexto, algumas de suas principais vantagens que podemos destacar são economia e praticidade.
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3 dicas para um bom atendimento telefônico com os clientes
15 de Setembro de 2021As empresas hoje têm várias formas de se comunicar com seu cliente, mas o atendimento telefônico continua sendo muito importante. Ele é uma ferramenta que, sendo bem utilizada traz benefícios para uma organização, como informações sobre como o cliente está lidando com seu produto/serviço.
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Entenda porque a telefonia VoIP é a melhor opção para sua startup
09 de Setembro de 2021As soluções inovadoras e criativas nem sempre garantem o crescimento da startup. Afinal, sabemos que o início desse tipo de negócio pode contar com baixa verba e pouco pessoal. Por isso, soluções como a telefonia VoIP são a melhor opção para sua startup.
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Telecomunicações na empresa: saiba como ter uma comunicação eficiente
03 de Setembro de 2021A contribuição do setor de telecomunicação é muito grande para o país, embora nem todos tenham conhecimento disso. Afinal, trata-se de um segmento que é responsável não apenas pela comunicação, mas também pela transmissão de dados.
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Pabx virtual: principais dúvidas e suas respostas
23 de Agosto de 2021Contar com um canal de telefonia para melhorar a comunicação com os seus clientes, fornecedores e colaboradores costuma ser um dos maiores desafios dentro de uma empresa. Para suprir essa necessidade, hoje em dia contamos com o auxílio de vários recursos inteligentes. Um deles é o PABX Virtual, considerado o que há de mais moderno no mercado.
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Guia prático sobre call center em nuvem: tudo o que você precisa saber
11 de Agosto de 2021Você sabe que o é o call center em nuvem? Não se preocupe, os tópicos a seguir vão te explicar tudo aquilo que é necessário entender sobre esse assunto e como esse sistema proporciona excelentes benefícios.
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Correio de voz para empresas: saiba tudo sobre esse recurso
29 de Julho de 2021Com o rápido desenvolvimento da tecnologia, alguns recursos se tornaram obsoletos para algumas empresas. Por exemplo, muitas delas não usam o correio de voz porque surgiram outras tecnologias de comunicação.
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Afinal, vale a pena investir no PABX em nuvem?
21 de Julho de 2021Para empresas que precisam otimizar processos (seja de comunicação interna ou atendimento ao cliente, por exemplo), o PABX em nuvem se apresenta como uma das soluções mais modernas atualmente.
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Quais os problemas da empresa que não mantém uma gestão de telefonia?
14 de Julho de 2021A gestão de telefonia é de fundamental importância para a empresa que deseja não apenas reduzir custos, mas também ter total controle sobre seus gastos relacionados à telefonia.
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3 vantagens de investir na Telefonia IP para sua empresa
29 de Junho de 2021Hoje, uma das soluções mais procuradas por empresas de todos os portes é a telefonia IP. O investimento nessa tecnologia pode trazer benefícios de curto e longo prazo, reduzindo gradativamente os custos operacionais.
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A importância de gravar a chamada com seus clientes
23 de Junho de 2021Quem trabalha com vendas sabe que ter qualidade nas chamadas com os clientes é fundamental, tanto na qualidade da ligação em si, como nas estratégias utilizadas para convencer os clientes nas ligações. Diante disso, gravar a sua chamada é fundamental. Neste texto, nós vamos explicar porquê. Acompanhe conosco até o fim!
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Telefonia IP é com a IP Force
18 de Junho de 2021A IP Force é líder de qualidade de voz e PABX Virtual. Temos a solução perfeita para você, empresário ou gestor, que esteja em busca de uma solução de telefonia moderna e com um excelente custo-benefício.
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A importância da qualidade da voz para a gravação de áudio URA
10 de Junho de 2021Responsável por controlar o fluxo de ligação de uma organização, a Unidade de Resposta Audível (URA) é uma ferramenta indispensável no mundo corporativo contemporâneo, uma vez que esta ferramenta assegura o dinamismo e a efetividade do trabalho, resultando em uma alternativa indispensável para as empresas agregarem credibilidade.
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Guia básico de como sua empresa pode ter um número 0800
02 de Junho de 2021O atendimento e o contato com o cliente são pilares essenciais dentro de uma boa empresa. Sendo assim, um número 0800 pode ajudar na comunicação, e ainda passar mais profissionalismos nos serviços que a empresa oferece.
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Como o atendimento telefônico impacta na experiência do cliente?
27 de Maio de 2021Nos dias de hoje, o cliente busca muito mais do que apenas adquirir um produto ou serviço específico. Ele também busca por uma experiência única, que seja capaz de atender às suas necessidades de forma individual e personalizada.
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Pabx na nuvem: 4 coisas que você deveria saber
18 de Maio de 2021Ter um serviço de PABX na nuvem em sua empresa vai lhe trazer muitas facilidades e economias, além de melhorar a comunicação, tanto entre os seus colaboradores quanto entre os clientes e a equipe de atendimento.
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Como funciona a telefonia em nuvem?
12 de Maio de 2021O cloud computing, conhecido também como computação em nuvem, é um recurso que cresce cada vez mais, ganhando muitos adeptos ao redor do mundo e conquistando muitos espaços importantes na vida das pessoas e das empresas.
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4 problemas na sua empresa que o Pabx virtual pode resolver
22 de Abril de 2021Com a evolução e as quebras de barreiras que a tecnologia nos proporciona, estamos em constante evolução, sempre em busca de maneiras de facilitar e agilizar as nossas vidas. Essa ideia serve tanto para a nossa vida pessoal, quanto para a empresa que estamos trabalhando.
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5 motivos para contratar um Pabx Virtual
13 de Abril de 2021A tecnologia mais popular na telefonia brasileira é a do PABX analógico, que é composta por componentes e circuitos, recebendo diversas linhas por meio das operadoras telefônicas. Porém, sua maneira de funcionar é limitada, principalmente se comparada com a virtual.
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7 dicas para atender bem o cliente por telefone
30 de Março de 2021A maior parte das demandas recebidas pelas empresas é feita por telefone. Isso quer dizer que possuir um bom atendimento telefônico merece um destaque especial no planejamento da empresa, pois isso pode garantir uma vantagem estratégica perante a concorrência.
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Pequeno negócio: vale a pena contratar o serviço de Pabx?
18 de Março de 2021O PABX virtual concede a empresa que contratou inúmeros benefícios na comunicação eficaz e tecnológica. O PABX convencional dificilmente ainda é utilizado, pois, está entrando em defasagem comparado ao virtual.
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Quais são as funções do Pabx?
09 de Março de 2021O Private Automatic Branch Exchance, na tradução livre “Troca Automática de Ramais Privados” e mais conhecido como PABX, é um dispositivo de telecomunicação que tem a função de distribuir linhas telefônicas para diversos ramais em estabelecimentos comerciais ou residências.
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Tudo que você ainda não sabe sobre o URA
01 de Março de 2021Independentemente do segmento de mercado, o atendimento é, sem dúvida, um dos pontos mais importantes da atuação interna da empresa.
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Por que você deve escolher a IP Force no segmento de Pabx Virtual?
16 de Fevereiro de 2021A IP Force é uma empresa amplamente reconhecida no âmbito de Pabx Virtual. No entanto, se você ainda tem dúvidas acerca dos benefícios de ser um dos nossos clientes e de todas as vantagens que temos a oferecer para a sua organização, este artigo foi pensado exatamente em sanar todas as suas questões.
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Vantagens dos ramais para o seu negocio
09 de Fevereiro de 2021É mais fácil do que você pensa centralizar a comunicação entre as linhas telefônicas da empresa para otimizar o atendimento e organizar o fluxo de ligações. Isso é exatamente o que os serviços de ramais fazem pela sua empresa.
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Dicas para atender o Brasil inteiro e vender muito mais
03 de Fevereiro de 2021O objetivo de todo grande empresário é ver seu negócio alçando voo e alcançando patamares nunca antes imaginados. Claro que para isso é preciso não contar apenas com a sorte, e sim apostar em investimento e trabalho duro.
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4 diferenças entre o PABX virtual e PABX tradicional
25 de Janeiro de 2021Com a chegada da revolução digital, é possível perceber que muitas das tecnologias existentes no mercado estão ficando ultrapassadas. Com a demanda de serem substituídos, estes itens precisam dar lugar a novas aparelhagens e, naturalmente, este é um fator recorrente em diferentes setores – inclusive no de PABX.
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Custo x benefício do PABX virtual
12 de Janeiro de 2021O PABX virtual se apresenta no mercado como uma excelente solução para a empresa que busca não apenas economizar, mas melhorar seu atendimento ao cliente, bem como a sua comunicação interna.
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Principais vantagens da gravação de áudio URA
06 de Janeiro de 2021Em geral, os serviços de telefonia ainda são um dos meios mais importantes para gerar relacionamento entre empresas e clientes.
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Aprenda a ter mais eficiência nos processos da sua empresa
28 de Dezembro de 2020Para que uma empresa obtenha sucesso, é de fundamental importância que ela busque tornar (continuamente) seus processos mais eficientes e, portanto, mais produtivos, capazes de garantir que melhore seus resultados e, com isso, obtenha destaque no mercado.
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4 vantagens de ter um número 0800 na sua empresa
02 de Dezembro de 2020Se você acha que só grandes corporações têm números 0800, está muito enganado! Atualmente, qualquer empresa pode ter seu próprio número 0800, independente de porte ou número de funcionários.
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Como facilitar a vida da sua equipe com PABX
26 de Novembro de 2020Até hoje a comunicação empresarial depende da telefonia. Possuir linhas telefônicas significa ter um canal rápido e direto para falar com clientes, parceiros e outros setores do negócio. Em empresas pequenas contratar um ou outro número telefônico isolado pode ser o bastante, mas conforme os negócios crescem o PABX é a melhor solução para facilitar o trabalho.
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Como realizar o monitoramento de chamadas na sua empresa
10 de Novembro de 2020O monitoramento de chamadas é uma maneira eficaz de acompanhar os atendimentos telefônicos da sua empresa com o objetivo de melhorar e otimizar todo o processo. Por meio dele você poderá analisar de perto as equipes de atendimento, marketing e vendas, além de aprimorar procedimentos, localizar falhas e potencializar acertos.
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Dicas para otimizar o controle das filas de atendimento no call center
04 de Novembro de 2020Filas são um incômodo para empresas e para clientes. Presenciais, online ou no telefone, quando o cliente pega uma fila, ele não gosta. Empresas que possuem call center e querem otimizar duas filas devem investir em ferramentas para otimizar o controle das filas de atendimento.
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A importância da escalabilidade para o crescimento do seu negócio
26 de Outubro de 2020A escalabilidade de um negócio está diretamente ligada à sua capacidade de ser sustentável em longo prazo e, sobretudo, reflete o seu potencial de crescimento, mantendo a sua performance e as características que lhe agregam valor.
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Como o PABX Virtual na nuvem permite a expansão da sua empresa
19 de Outubro de 2020A nova era tecnológica trouxe soluções para os negócios, mas também novos desafios a serem superados, como a necessidade de um bom sistema interno e externo de comunicação. Por isso, o Pabx Virtual na nuvem traz diversos benefícios que o tornam grande aliado para a expansão de empresas.
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Erros mais comuns na gestão de telefonia e como evitá-los
30 de Setembro de 2020Muitas empresas estão atualizando seus sistemas de telefonia para aproveitar os benefícios que a comunicação unificada pode oferecer. No entanto, na hora de realizar a gestão desta tecnologia, é natural que algumas acabem cometendo erros e precisem de uma ajudinha para descobrir as melhores formas de administrá-la.
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Como gerenciar a fila de atendimento do seu call center
21 de Setembro de 2020Um call center serve para solucionar problemas dos clientes e mantê-los satisfeitos com a empresa. O bom atendimento nesta etapa é fundamental para a imagem de qualquer negócio. Por este motivo, é importante gerenciar a fila de atendimento corretamente para promover a melhor experiência possível.
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Confira como o sistema de ramal facilita o atendimento na sua empresa
27 de Agosto de 2020Empresas de pequeno, médio e grande porte, geralmente lidam com diversas ligações durante o dia, tanto interna, como externamente. A comunicação entre os setores é essencial e útil para as operações da empresa, ao mesmo tempo que sua segmentação também é necessária para o atendimento ao cliente.
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3 razões para gravar as ligações telefônicas na sua empresa
20 de Agosto de 2020No senso comum, gravar ligações pode ser um sinal de falta de privacidade ou risco para a segurança de dados e informações. Porém, esta lógica não é correta. Fato é que, para empresas, é fundamental ter um sistema de gravações dos contatos telefônicos, por uma série de razões.
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Como o PABX Virtual pode ajudar sua empresa a vender mais
11 de Agosto de 2020Com o crescimento da tecnologia no mercado, empresas buscam acompanhar as tendências para se sobressair em seus setores cada vez mais competitivos. Em se tratando do segmento da telefonia, não é diferente. É preciso inovar-se constantemente para obter qualidade nas ligações, no aumento da produtividade e na redução de custos.
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Descubra por que sua empresa precisa ter um número 0800
07 de Agosto de 2020Quando oferecemos canais de comunicação de qualidade para os clientes, abrimos portas para melhorar esse relacionamento. No caso do número 0800, conseguimos oferecer um canal gratuito para resolução de problemas e para tirar dúvidas.
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Como o Pabx na Nuvem otimiza o gerenciamento dos ramais na sua empresa
30 de Junho de 2020Boa comunicação é um dos pilares para que as empresas possam realizar bons negócios e, além disso, sejam capazes de entender as demandas e necessidades de consumo do seu público-alvo.
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Como PABX Virtual te ajuda a reduzir custos sem perder a qualidade?
18 de Junho de 2020Encontrar uma forma de telefonia que forneça alta qualidade sem abrir mão de reduzir custos é o que a maiorias das empresas procuram e isso é possível com o PABX virtual.
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Como o PABX Virtual facilita o gerenciamento de redes
09 de Junho de 2020Um dos fatores mais importantes para que uma empresa siga sendo competitiva dentro do mercado é a qualidade do atendimento ao cliente. A adoção de um sistema de PABX Virtual pode fazer toda a diferença neste relacionamento.
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Home office: saiba como o PABX pode ser implementado para manter a operação
18 de Maio de 2020Independentemente do tamanho de sua empresa, é possível implementar soluções PABX virtuais. Assim como qualquer outra tecnologia da informação hoje presente, ela é inserida sob demanda, o que garante que os custos sejam condizentes com a realidade financeira do empreendimento.
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Como PABX permite uma melhor experiência na realocação da sua empresa
05 de Maio de 2020Um sistema de ligação entre ramais de uma empresa é algo que vem se provando cada vez mais eficaz para a rotina de trabalho.
Leia maisElimine a fiação de telefone com o Pabx na Nuvem
20 de Abril de 2020Na era da informação, um dos principais objetivos é livrar-se da enorme quantidade de cabos para instalar qualquer coisa. Com a evolução mais que considerável das conexões de internet, a comunicação online é uma tendência mundial, não sendo mais preciso instalar uma linha fixa para ligar para outras pessoas.
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Entenda os benefícios da mobilidade que o Pabx e VoIP em nuvem pode trazer
02 de Abril de 2020Usar a nuvem e ter um VoIP ou Pabx são coisas indispensáveis numa empresa. E unir essas duas coisas pode ajudá-lo bastante para que seus colabores não precisem parar.
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Uso dos relatórios de Pabx na nuvem para uma melhor gestão
25 de Março de 2020A forma como nos comunicamos mudou drasticamente nos últimos anos e todo esse movimento atinge, inclusive, as empresas. As organizações passam a adotar tecnologias de comunicação que otimizem o desempenho operacional e que promovem a redução de custos.
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Entenda melhor sobre o que é URA de atendimento
16 de Março de 2020Mais agilidade e praticidade é o que todos nós almejamos em nosso dia a dia, não é mesmo? Pensando na velocidade das informações e nessa necessidade cotidiana, as empresas têm otimizado seus serviços e o atendimento ao cliente.
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Saiba mais sobre o que é um CCaaS
05 de Março de 2020É importante estar sempre à frente no modo em que nos comunicamos hoje em dia. Devemos estar em busca de novos conhecimentos e modelos que possam agregar a sua empresa, e o mercado telefônico não é diferente.
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4 dicas de como criar um bom atendimento URA
27 de Fevereiro de 2020O atendimento ao cliente é uma das áreas mais importantes em uma empresa, podendo ser o fator que definirá se um consumidor voltará a realizar mais compras ou não
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Pabx na nuvem: os benefícios que essa ferramenta traz para a sua empresa
07 de Fevereiro de 2020Contar com soluções inovadoras é uma condição indispensável para fazer com que uma empresa se torne mais eficiente e produtiva, de modo a aumentar a sua competitiva no mercado. Uma empresa que é competitiva melhora, sem dúvida alguma, o seu número de clientes, bem como as vendas e a receita.
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Por que substituir o Pabx analógico por um Pabx na nuvem?
21 de Janeiro de 2020O PABX analógico já permite centralizar todos os ramais e linhas de uma empresa. Conheça as vantagens de utilizar o PABX em nuvem.
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O Pabx na nuvem como ferramenta de redução de custos nas empresas
14 de Janeiro de 2020Para uma empresa operar com tranquilidade, nada melhor do que conseguir reduzir custos e gastos sem perder a qualidade do serviço requerido. Neste sentido, falando sobre o segmento de telefonia, surge a solução do Pabx na nuvem.
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Conheça os desafios encontrados na implantação do Pabx nas empresas
31 de Dezembro de 2019As relações comerciais entre clientes e empreendimento apresentam desafios que são enfrentados desde o primeiro contato. Como uma alternativa de aperfeiçoar os processos de atendimento e tornar os serviços mais eficientes, muitos empreendimentos optam pela utilização de um sistema PABX capaz de promover uma melhor experiência dos clientes durante o seu atendimento.
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6 passos na hora de configurar um Pabx na Nuvem na sua organização
24 de Dezembro de 2019Diversas empresas já perceberam o quanto um PABX na sua organização é imprescindível, principalmente em um mundo corporativo cada vez mais globalizado e competitivo como o atual.
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Os benefícios que o Pabx traz para a experiência dos clientes nas empresas
10 de Dezembro de 2019Muito se fala sobre as várias vantagens que o Pabx traz para o uso diário da equipe dentro de uma empresa. Porém, este sistema também impacta diretamente na experiência do cliente de maneira positiva. Neste texto, você entenderá mais sobre os benefícios do Pabx para a experiência dos clientes nas empresas.
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Pabx na Nuvem: como incluir essa ferramenta nas estratégias da minha empresa?
27 de Novembro de 2019Todo gestor de empresa sabe a importância que uma boa comunicação possui para seus negócios. Seja externa, realizada através do contato com os clientes, ou interna, entre os colaboradores de diferentes setores. Agora, imagine realizar tudo isso utilizando o modo tradicional de ligações? Para evitar todo este transtorno, existe o PABX na Nuvem, sistema que facilita a comunicação em seu negócio.
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Saiba como o uso de um Pabx ajuda as empresas no processo de automação de tarefas
18 de Novembro de 2019Para melhor atender aos clientes e melhorar o fluxo de trabalho no dia a dia, contar com ferramentas e suportes de automação das atividades se tornou um desejo importante para as empresas. Independentemente do tamanho e do segmento que atende, o auxílio do PABX, a boa comunicação interna e externa tem que acontecer.
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Conheça 4 das principais funcionalidades do Pabx
07 de Novembro de 2019Você sabe o que é e para que serve o PABX? O Private Automatic Branch Xchance, que em português significa Troca Automática de Ramais Privados, é uma ferramenta de grande importância para as empresas.
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Saiba como a implementação de um Pabx pode tornar-se um diferencial para as empresas
14 de Outubro de 2019Você sabe quantas ligações uma empresa recebe por dia? Inúmeras. Mesmo com as mídias sociais, a telefonia continua sendo uma das mais importantes formas de interação entre o público e as organizações, principalmente quando se fala em Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), Call Center, Marketing e Vendas.
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3 recursos que o uso de um Pabx pode trazer para a minha organização
09 de Outubro de 2019O Pabx é um sistema que já está no mercado há alguns anos e acompanhou a evolução da tecnologia.
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Como o uso de Pabx pode ajudar as empresas na redução de custos?
04 de Outubro de 2019O sistema Pabx é uma das tecnologias mais importantes para o adequado funcionamento de uma empresa. Ele funciona coordenando o sistema de telefonia, fazendo com que ele se torne mais funcional e estratégico, de modo a colaborar para o crescimento e alcance dos objetivos da marca. De certo modo, podemos observá-lo como uma central de telefones dentro da rede corporativa.
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O que a minha empresa precisa saber antes de instalar um sistema Pabx?
25 de Setembro de 2019A comunicação efetiva é um dos principais pilares de toda empresa de sucesso, promovendo a integração interna entre os seus colaboradores, bem como o alcance dos clientes externos e o rompimento das barreiras geográficas. Mas para vivenciar tudo isso é necessário um sistema que faça essa integração como, por exemplo, uma central PABX — que vai gerenciar as conexões telefônicas, além de oferecer outros recursos que agregam valor às atividades.
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4 tendências de call center que a sua empresa precisa estar sempre atenta
18 de Setembro de 2019Em um mercado competitivo como o atual, as empresas necessitam de um esforço maior para conquistar e, principalmente, reter os clientes. No que se refere ao atendimento ao cliente, acompanhar as principais tendências de call center é tarefa de casa obrigatória.
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8 dicas para escolher o melhor canal de atendimento para a sua empresa
09 de Setembro de 2019Telefone, e-mail, chat… canais de atendimento não faltam para seu negócio. A questão é: qual o melhor? Neste artigo vamos dar algumas dicas para você escolher o canal de atendimento ideal para a sua empresa.
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Como o uso de um Pabx influencia na produtividade da empresa?
03 de Setembro de 2019Os sistemas telefônicos PABX para empresas, especialmente aqueles hospedados na nuvem, economizam dinheiro e aumentam a flexibilidade das suas comunicações. Imagine substituir a sua rede fixa cara e ultrapassada por um novo sistema que custa significativamente menos, é rico em recursos de nível corporativo e traz muito mais eficiência para as suas operações?
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5 benefícios que uma central telefônica pode trazer para a sua empresa
27 de Agosto de 2019A central telefônica é um serviço que revolucionou a comunicação nas empresas. Se antes as organizações precisavam lidar com o alto custo de inúmeras linhas telefônicas, essa tecnologia proporcionou não apenas uma drástica redução nas despesas, como também um avanço inestimável em termos de otimização dos processos, aumento da produtividade e melhoria do relacionamento com o cliente.
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Quais os indicadores de desempenho ideais para call center?
23 de Agosto de 2019Manter um canal de atendimento eficiente junto ao cliente é tão importante quanto a qualidade dos produtos ou serviços prestados por uma empresa. Não tem nada mais irritante do que passar longos e preciosos minutos preso a um call center e no fim das contas, ainda não ter o problema resolvido. Por isso é imprescindível mensurar a qualidade da central de atendimento por meio de indicadores de desempenho ou em inglês, KPIs (Key Performance Indicator).
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Cold Calling: como essa estratégia pode aumentar as vendas do meu negócio?
13 de Agosto de 2019Segundo pesquisas, existem mais de 230 milhões de aparelhos smartphones em uso no Brasil. O mercado cresce e traz diversas possibilidades de comunicação e marketing. Uma das formas de usar esta tecnologia para chegar ao cliente é com o cold calling, contato inicial com um possível cliente por telefone com o intuito de iniciar um processo de venda.
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4 sinais que provam que a sua empresa precisa de um novo sistema Pabx
05 de Agosto de 2019Um sistema PABX é sempre uma decisão assertiva dentro das empresas que buscam fazer o gerenciamento de seu canal telefônico. Contudo, há uma série de fatores que mostram que o seu negócio precisa trocar o sistema, principalmente quando os problemas começam a surgir, evitando futuros contratempos nesse sentido.
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Saiba como implementar uma central de telefonia na sua empresa
29 de Julho de 2019Uma central de telefonia pode aprimorar os negócios e trazer maior organização para a empresa, bem como melhorar a conexão entre a marca, os clientes e entre funcionários. Além disso, otimiza o atendimento e até mesmo identifica o cliente, facilitando assim o processo de prestação de serviço. Tudo isso faz com que a organização melhore a sua imagem e venda muito mais, aumentando a sua receita.
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Como um Pabx ajuda sua empresa a melhorar o seu posicionamento no mercado?
22 de Julho de 2019Imagine você ligar para uma empresa e quando alguém atender, você percebe que tem ruídos na linha e, com alguma dificuldade, você pede para falar com um dos vendedores que você está em negociação. E então, a pessoa que atendeu pede para você esperar e sai gritando o nome do vendedor para que ele atenda a ligação. Qual é a impressão que você terá da empresa em uma situação dessas?
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Qual a importância da gestão de ligações para as empresas?
16 de Julho de 2019Se o seu negócio é baseado em vendas diretas ou para outras empresas, como a maioria das empresas hoje em dia, você não pode perder clientes que tentam entrar em contato com você. Essas chamadas devem ser valorizadas e os clientes precisam sentir que são importante
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10 de Julho de 2019Um sistema PABX Virtual é um sistema de comunicação telefônica inteligente que permite fazer chamadas telefônicas através do VoIP (Voice over Internet Protocol, ou voz sobre protocolo da internet) dentro de uma empresa.
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Como saber qual o tipo de Pabx mais indicado para a minha empresa?
25 de Junho de 2019Um PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema capaz de conectar várias chamadas externas aos departamentos corretos a que são destinadas dentro da empresa, além de interligar as chamadas internas umas com as outras.
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O que é o número 0800 e como ele surgiu?
17 de Junho de 2019Em algum momento da sua vida você já deve ter se deparado com o prefixo 0800. Seja para resolver um problema ou apresentar alguma informação, este conceito é, sem dúvidas, uma das marcas registradas de muitas empresas. Mas, afinal de contas, o que é o 0800? Qual a sua importância em uma empresa?
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10 de Junho de 2019O Cloud Computing (computação em nuvem) tem sido uma das tecnologias mais aplicadas atualmente, fruto de uma tendência de mobilidade e conectividade. Uma das suas aplicações é a de SaaS — Software as a Service – que tem sido empregada, inclusive, na área de telefonia das empresas.
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07 de Junho de 2019A fidelização do cliente depende muito da forma como você se comunica com ele. É preciso ter um sistema eficiente e preparado para que a chamada seja recebida em perfeitas condições e atendida rapidamente pela equipe. O Pabx é a ferramenta que pode ajudar a tornar todo esse processo mais simples e eficiente.
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04 de Março de 2019Você sabia que adotando técnicas da gestão de equipe fica mais fácil de otimizar o atendimento e as vendas de um call center? Isso mesmo! É possível fazer com que o volume de produtos vendidos via telefone tenham um salto significativo, apenas investindo em ações para os funcionários da organização.
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07 de Novembro de 2017Muitas empresas de grande porte, principalmente as Operadoras de Telefonia, utilizam o recurso de Fila de Atendimento, conhecido também como DAC (Direcionador Automático de Chamadas).
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Pabx Virtual - O que é?
03 de Outubro de 2017O PABX convencional foi, por muito tempo, uma ferramenta essencial para a comunicação interna e externa de qualquer empresa. Entretanto, com os avanços tecnológicos e o surgimento do home office, o setor de TI e os gestores das empresas passaram a optar com mais frequência pelo PABX Virtual. Porém, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre como esse novo sistema funciona.
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Pabx Virtual da IP Force - Satisfação Reconhecida
01 de Setembro de 2017"Srs. Boa tarde! Este e-mail é apenas para dizer o quanto estou satisfeito com o produto/serviço (Pabx Virtual) prestado pela IP Force, desde a venda, pós venda, suporte, etc. Nunca estive tão satisfeito com um produto/serviço com estou hoje. Obrigado e tenho certeza de uma parceria pra vida toda."
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IP Force com sua solução de Pabx Virtual na Brazil Promotion Day 2017
04 de Agosto de 2017IP Force com sua solução de Pabx Virtual na Brazil Promotion Day 2017
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Números 0800
31 de Maio de 2017Números 0800 são aqueles que recebem chamadas gratuitas de qualquer lugar do Brasil. Apesar de a chamada não ser cobrada ao cliente, seu custo é repassado para quem a recebe, em valores por minuto de ligação.
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IP Force anuncia crescimento de 100% em 2016
24 de Abril de 2017IP Force anuncia crescimento de 100% em 2016 e se firma como uma das principais fornecedoras de Pabx Virtual no País
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Números 4003
29 de Março de 2017Muitas empresas trocam seus números fixos locais por números 4003 (iguais aos números 3003, 4004, 0300 etc.). Além de ser mais abrangente, essa estratégia permite compartilhar o custo da chamada com o cliente que entra em contato.
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Pabx Virtual - Facilidades do Painel Web da IP Force
16 de Fevereiro de 2017CDR, Intercalação, Contatos & Monitoramento
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Pabx Virtual x Pabx Convencional – Parte 2
18 de Janeiro de 2017Sala de Conferência, Pesquisa de Satisfação, Música de Espera e Atendimento Fora de Horário
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Depoimento
Erik Sobral
TecnogateConheci a IP Force há cerca de 2 anos através de um curso de Asterisk que fiz. Neste época iniciamos uma parceria em trabalhos conjuntos em Pabx IP/Pabx Virtual e hoje instalamos a solução deles em nossos clientes. O suporte é rápido, eficaz e de excelente qualidade. A solução é muito robusta e eles sempre que precisamos modificam de acordo com a nossa necessidade.