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Ramais IP: entenda para que serve essa tecnologia
17 de Setembro de 2018Para garantir a competitividade no cenário atual, no qual a tecnologia impulsiona processos, empresas de diversos segmentos e tamanhos precisam implementar uma infraestrutura de TIC (Tecnologia de Informação e Comunicação), compatível com as suas necessidades e as de seus usuários.
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Descubra a importância das chamadas gravadas para sua empresa!
10 de Setembro de 2018Imagine situações em que o cliente entra em contato com a empresa pois recebeu um produto diferente do que foi adquirido, ou foi cobrado indevidamente por um serviço que já havia sido cancelado. Nesse tipo de circunstância, o melhor é ter disponível o recurso de chamadas gravadas.
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4 incríveis vantagens da telefonia VoIP
03 de Setembro de 2018Como sabemos, a telecomunicação, assim como as demais áreas da tecnologia, também tem passado por diversas transformações ao longo dos anos. As centrais de atendimento telefônico, sejam elas ativas ou receptivas, já conhecem as vantagens da telefonia VoIP e hoje conseguem obter melhores resultados, independentemente do porte da empresa.
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Você sabe qual a importância do atendimento telefônico para sua empresa?
27 de Agosto de 2018Para qualquer empresa, o relacionamento com o cliente tem muita relevância. Por isso, é preciso estar ciente da importância do atendimento telefônico.
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Aprenda agora a fazer chamadas via internet!
20 de Agosto de 2018O mundo digital cresce constantemente e a internet é uma das responsáveis por isso. Diversas pessoas e empresas já deixaram de lado tecnologias obsoletas e começaram a utilizar esse meio de comunicação como única fonte. É o caso das chamadas via internet.
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Sistema virtual de telefonia: saiba agora por que investir em um
13 de Agosto de 2018Atualmente, em pleno processo de transformação digital, sabemos que as empresas têm adotado tecnologias digitais para revolucionar as suas operações, aumentando a eficiência e reduzindo custos. Nesse contexto, o sistema virtual de telefonia, conhecido como Pabx Virtual, tem sido uma aliada à alta produtividade nas empresas, ganhando bastante destaque e substituindo grande parte dos equipamentos analógicos.
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Conheça as vantagens dos números virtuais para sua empresa
06 de Agosto de 2018Ainda não sabe quais são as vantagens de usar números virtuais no seu negócio? Neste artigo apresentamos os principais pontos positivos dessa tecnologia, que permite modernizar a sua empresa e obter grande economia.
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Saiba como fazer uma gravação de áudio para empresas
30 de Julho de 2018Prestar um bom atendimento telefônico ao cliente é o seu objetivo? Então, você precisa contar com o recurso da gravação de áudio para empresas, que possibilita uma abordagem amigável, tornando a experiência de atendimento mais agradável para quem está ligando.
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Como escolher a música para espera telefônica para empresas?
23 de Julho de 2018Inevitavelmente, qualquer empresa que possua atendimento telefônico em quantidade, terá que aderir em algum momento, as filas de atendimento. Por isso, é preciso pensar em uma solução que melhore a experiência do cliente enquanto aguarda para ser atendido, e a escolha acertada da música para espera telefônica é crucial para o sucesso dessa estratégia.
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Conheça os principais canais de atendimento usados pelas empresas
16 de Julho de 2018A quantidade de canais de atendimento aumenta à medida que os clientes buscam experiências de compra e serviços mais personalizados. Além de plataformas aperfeiçoadas, as empresas se propõem a dar continuidade à comunicação, para transformar a marca em referência no mercado e promover a fidelização.
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Saiba como otimizar a telefonia empresarial no seu negócio
09 de Julho de 2018A comunicação é fundamental para o sucesso dos negócios de uma companhia e, grande parte delas — senão todas — conta com um sistema de telefonia empresarial. Como o próprio nome já diz, essa telefonia é, basicamente, a comunicação das empresas por meio de ligações telefônicas — para clientes ou fornecedores, por exemplo.
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Saiba as diferenças entre os números nacionais: 0800 e 4003
02 de Julho de 2018Disponibilizar números nacionais para o setor de call center é uma atitude inteligente e que pode trazer vários benefícios para o seu negócio, independente do tamanho da empresa.
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4 dicas para obter redução de custos em telefonia
25 de Junho de 2018A redução de custos em telefonia é um processo imprescindível para manter a liquidez financeira da empresa, em especial, aquelas que realizam um grande volume de ligações diariamente.
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Ramal para celular: como transformar o aparelho em ramal móvel?
11 de Junho de 2018Os avanços tecnológicos estão ajudando bastante as pessoas no dia a dia. Com os celulares, por exemplo, é possível adiantar diversas tarefas, seja por meio de transações bancárias, seja utilizando aplicativos, seja trocando mensagens instantâneas, entre outros. Pensando nas empresas, um recurso muito interessante é o ramal para celular.
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Telefonia IP: tudo o que você precisa saber sobre o assunto
04 de Junho de 2018A telefonia IP surgiu nos anos 90 com a explosão da internet, mas ganhou força após a implementação da banda larga no cotidiano das famílias e das empresas pelo país.
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Saiba como otimizar a espera telefônica dos clientes
01 de Junho de 2018Garantir a qualidade no atendimento ao cliente é fundamental para obter sucesso com o público, e para melhorar os meios de comunicação, muitos canais são criados. Embora vivamos na era da tecnologia digital, o telefone ainda tem seu espaço, mas o grande desafio é a espera telefônica.
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A importância do correio de voz para a sua empresa
25 de Maio de 2018Você sabe o que é e qual a importância do correio de voz para empresa? Essa ferramenta é capaz de armazenar recados e também evitar perdas de ligações. Por isso, traz um grande benefício para sua empresa.
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4 informações que você precisa saber sobre a gestão de telefonia
18 de Maio de 2018A gestão de telefonia é essencial para que as empresas possam controlar seus custos e otimizar o desempenho do seu negócio, principalmente as de grande porte, que efetuam grande volume de ligações e mantêm muitos colaboradores em seu setor operacional.
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Descubra o que é transformação digital e como impacta as empresas
14 de Maio de 2018Se as empresas querem realmente se inserir no cenário atual corporativo precisam basear sua estratégia em TI e nos interesses do consumidor 4.0. Afinal, o que é a transformação digital diante de tantas mudanças organizacionais necessárias para a competitividade das empresas? Confira o que é transformação digital e seu impacto nas organizações!
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Qualidade no atendimento: um guia para você acertar em cheio!
11 de Maio de 2018Alcançar qualidade no atendimento é agregar valor à percepção dos clientes em relação à marca da empresa e aos produtos e serviços oferecidos por ela. É um diferencial competitivo que também pode ser utilizado para aperfeiçoar métodos de venda e identificar possíveis gargalos operacionais
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Confira as tendências da telefonia VoIP
27 de Abril de 2018A tecnologia VoIP tem percorrido um caminho extenso desde que surgiu no mercado. Atualmente, é a tecnologia padrão para chamadas de voz em vários países e indústrias. Nos Estados Unidos, por exemplo, a telefonia VoIP está inserida na maioria das redes, proporcionando ao usuário melhor produtividade, escalabilidade, mobilidade e economia de custos.
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O que é URA? Confira agora e saiba por que sua empresa precisa ter uma
20 de Abril de 2018Muitas pessoas não sabem o que é URA — Unidade de Resposta Audível, uma das soluções mais utilizadas por empresas de telefonia e organizações de qualquer ramo de atividade que desejam otimizar a comunicação com seus stakeholders.
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Pabx Virtual - Música de Espera
18 de Abril de 2018Sabe aquela musiquinha que você escuta enquanto está aguardando para ser atendido? É a famosa Música de Espera.
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Conheça 5 tecnologias para redução de custos em sua empresa
16 de Abril de 2018As inovações tecnológicas trouxeram várias melhorias ao mundo dos negócios, entre as quais, destacam-se as soluções automatizadas. Os benefícios das tecnologias para redução de custo são, de fato, inumeráveis: aumento de produtividade e velocidade, facilidade de compartilhamento e armazenamento de informações, considerável diminuição de erros humanos, etc.
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Saiba como a mobilidade em telefonia está beneficiando as empresas
06 de Abril de 2018A telefonia móvel vem passando por uma franca expansão nos últimos anos. O surgimento dos smartphones e seu gradual barateamento, aliado à massiva adesão às redes sociais transformaram o mundo, como as pessoas lidam com informação e a maneira como elas se comunicam.
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Pabx Virtual - Bloqueio de Números/Ligações
22 de Março de 2018Sabe aquela ligação de um número persistente? Pois é, às vezes nos irrita tanto que precisamos bloquear esse número para não nos ligar mais
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Pabx Virtual - Intercalação
27 de Fevereiro de 2018Um recurso muito usado por Gerentes de Call Center é a Intercalação, também conhecida por carrapato ou espião (chanspy). Com a intercalação podemos ouvir uma chamada em curso, sem que as pessoas envolvidas na chamada notem a nossa presença
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Pabx Virtual - Pesquisa de Satisfação
25 de Janeiro de 2018A Pesquisa de Satisfação é hoje um dos recursos mais utilizados dentro do Pabx Virtual. Com ela conseguimos mensurar a qualidade do atendimento através de perguntas feitas para os clientes.
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Pabx Virtual - Sala de Conferência
27 de Dezembro de 2017Uma conferência convencional é feita com 3 pessoas em uma mesma chamada, já uma Sala de Conferencia permite diversas pessoas conversando ao mesmo tempo.
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Pabx Virtual - Fila de Atendimento
07 de Novembro de 2017Muitas empresas de grande porte, principalmente as Operadoras de Telefonia, utilizam o recurso de Fila de Atendimento, conhecido também como DAC (Direcionador Automático de Chamadas).
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Pabx Virtual - O que é?
03 de Outubro de 2017O PABX convencional foi, por muito tempo, uma ferramenta essencial para a comunicação interna e externa de qualquer empresa. Entretanto, com os avanços tecnológicos e o surgimento do home office, o setor de TI e os gestores das empresas passaram a optar com mais frequência pelo PABX Virtual. Porém, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre como esse novo sistema funciona.
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Pabx Virtual da IP Force - Satisfação Reconhecida
01 de Setembro de 2017"Srs. Boa tarde! Este e-mail é apenas para dizer o quanto estou satisfeito com o produto/serviço (Pabx Virtual) prestado pela IP Force, desde a venda, pós venda, suporte, etc. Nunca estive tão satisfeito com um produto/serviço com estou hoje. Obrigado e tenho certeza de uma parceria pra vida toda."
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IP Force com sua solução de Pabx Virtual na Brazil Promotion Day 2017
04 de Agosto de 2017IP Force com sua solução de Pabx Virtual na Brazil Promotion Day 2017
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Números 0800
31 de Maio de 2017Números 0800 são números que recebem chamadas de todo o Brasil à custo zero para quem liga e quem recebe a chamada paga o valor do minuto...
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IP Force anuncia crescimento de 100% em 2016
24 de Abril de 2017IP Force anuncia crescimento de 100% em 2016 e se firma como uma das principais fornecedoras de Pabx Virtual no País
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Números 4003
29 de Março de 2017Muitas empresas, hoje em dia, vem trocando seus números fixos locais por números 4003 (estes iguais aos números 3003 / 4004 / 0300) ...
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Pabx Virtual - Facilidades do Painel Web da IP Force
16 de Fevereiro de 2017CDR, Intercalação, Contatos & Monitoramento
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Pabx Virtual x Pabx Convencional – Parte 2
18 de Janeiro de 2017Sala de Conferência, Pesquisa de Satisfação, Música de Espera e Atendimento Fora de Horário
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Soluções
Números 0800 Números 4003 Gravação de Áudio (URA)Depoimento
William
SCI Sistemas Contábeis WRGostaria de agradecer o quanto estou satisfeito com o serviço de Pabx Virtual prestado pela IP Force, desde a venda, pós venda, suporte e etc. Nunca estive tão satisfeito com um produto/serviço como estive hoje.
Obrigado e tenho certeza de uma parceria pra vida toda.