Você sabe o que é e para que serve o PABX? O Private Automatic Branch Xchance, que em português significa Troca Automática de Ramais Privados, é uma ferramenta de grande importância para as empresas.
Esse sistema possibilita a comunicação entre os setores de uma empresa com custo baixo, o que permite a otimização de tempo (o funcionário não precisa sair da sua estação de trabalho para se comunicar com outro em outra parte da empresa) e, consequentemente, aumenta a produtividade e os resultados.
No que consiste o PABX?
Trata-se de uma tecnologia para operações de telefonia que centraliza e distribui ligações entre diversos pontos da empresa. Dessa forma, é possível uma comunicação entre ramais e também com telefones externos.
O PABX pode ser utilizado tanto em empresas de grande e médio porte, como também nas pequenas, ainda que seja com apenas um funcionário. Quer um exemplo? Imagine um consultório odontológico.
Para que a pessoa que trabalha na recepção não precise se ausentar diversas vezes ao dia para informar ao dentista que chegou um novo paciente, ou vice-versa, basta apenas discar o ramal.
Como funciona o PABX?
O PABX consiste em um sistema que permite a realização, recebimento, além de chamadas simultâneas entre os diversos setores de uma empresa.
Tipos de PABX
Existem 4 tipos de PABX que variam de acordo com a necessidade da empresa. São eles:
- PABX Analógico: esse tipo não tem recursos avançados e atua como uma central com circuitos com linhas convencionais.
- PABX Digital: melhor que o analógico, permite melhor qualidade no áudio das ligações, bem como discagem direta de ramal.
- PABX IP: Utiliza a rede de computadores para o tráfego de voz. Quando hospedado na nuvem fica é conhecido como Pabx Virtual.
- PABX Híbrido: Une os modelos DIgital e IP.
4 funcionalidades do PABX
O tipo de PABX que possui mais funcionalidades é o IP, entre elas destacamos 4:
A primeira é a interligação matriz/filial é uma delas: possibilita a transferência de chamadas diretamente entre empresas de diferentes locais, ainda que seja outra cidade ou país, visto que requer apenas conexão com Internet para funcionar.
A segunda funcionalidade é a Intercalação, ou também conhecido como spy (espião), que possibilita que um telefone monitore outras ligações de forma anônima e em tempo real.
A terceira é o monitoramento dos ramais através de um painel web.
A quarta é a administração do Pabx através de um painel totalmente Web, dispensando técnico especializado.
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