Em algum momento da sua vida você já deve ter se deparado com o prefixo 0800. Seja para resolver um problema ou apresentar alguma informação, este conceito é, sem dúvidas, uma das marcas registradas de muitas empresas. Mas, afinal de contas, o que é o 0800? Qual a sua importância em uma empresa?
O que é 0800?
O 0800 é um prefixo muito utilizado por empresas de todo o mundo, para que as ligações não tenham custo para quem realiza.
Como funciona o 0800?
Antes de tudo, devemos entender que o funcionamento é dividido em duas partes: a empresa que disponibiliza o número e o cliente que utiliza o número.
Em relação ao cliente, devemos entender que se trata de uma das partes mais simples do processo. O consumidor entra em contato com a empresa e, através do próprio atendimento, é possível direcionar esta pessoa para o setor indicado. Tudo de forma prática, sistêmica e direcionada.
Nas centrais de atendimento, como são conhecidas, alguns casos funcionam com o URA (Unidade de Resposta Audível) . Isso permite o dinamismo necessário para que este tipo de atendimento seja realizado da melhor forma.
Já em relação às empresas, investir em 0800 possibilita o recebimento das ligações de forma unificada. Isso significa que não há mais custos relacionados à criação de novas linhas para atender a esta demanda. A cobrança acontece apenas para a empresa, já a ligação para o cliente é gratuita.
É importante destacar que existem modelos de negócios que precisam, de forma obrigatória, disponibilizar o acesso nacional de maneira eficaz. Também há o investimento dos estados em incentivar que as empresas tenham um número 0800.
Vantagens de investir em 0800
Existem alguns motivos que tornam o 0800 uma ótima opção para as empresas. Para começar, este prefixo possui uma ótima abragência. Os números possuem fácil memorização diante dos clientes. Com isso, consumidores aderem melhor a este canal de comunicação e também se sentem mais seguros em relação à credibilidade da empresa.
Existem ainda muitas funcionalidades que as empresas de diversos segmentos podem utilizar. Isso, de forma direta, afeta no aumento dos lucros e o ticket médio. E se você acha que apenas grandes empresas podem ser favorecidas com o 0800, se engana. Podemos obter ótimos resultados investindo no 0800.
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