0800-878-7896   /   (11) 2908-0211
contato@nullipforce.com.br

Pabx Virtual x Pabx Convencional – Parte 2

Pabx Virtual x Pabx Convencional – Parte 2

Sala de Conferência

Dificilmente em um Pabx Convencional encontramos este recurso. No Pabx Convencional temos a Conferência onde 3 pessoas em uma única chamada se falam. No Pabx Virtual temos a Sala de Conferência onde podemos ter 5, 10 ou 20 pessoas conversando ao mesmo tempo.
Imagine uma franquia em cada estado do Brasil onde seja necessária uma reunião entre os gerentes de cada unidade, a Sala de Conferencia seria a solução ideal para evitar gastos com viagens. Inclusive é possível definir uma senha para evitar que pessoas não autorizadas entrem na Sala.

Pesquisa de Satisfação

A Pesquisa de Satisfação é outro recurso difícil de se encontrar no Pabx Convencional. Com ela podemos informar ao cliente para responder a pesquisa e com isso colhermos dados para melhoria do atendimento.

Música de Espera

No Pabx Convencional nós temos, geralmente, uma única música de espera para todas as chamadas. Este recurso evoluiu no Pabx Virtual onde podemos ter uma música de espera para cada atendimento, por exemplo, uma chamada pro Departamento Comercial a música de espera faz propagadas dos produtos da empresa, já uma chamada pro Suporte a música de espera informa os canais de comunicação.

Atendimento Fora do Horário

Normalmente em um Pabx Convencional após o horário de atendimento o cliente escuta uma mensagem informando que a empresa já encerrou suas atividades. No Pabx Virtual temos mais recursos onde além de executarmos um áudio informando o horário, podemos disparar a chamada para um celular em atendimentos emergenciais ou até mesmo solicitar um código para que o cliente seja atendido caso tenha um contrato de 24 horas.

Vale lembrar que cada plano na IP Force possui suas características e limites, então fique atento para escolher o que melhor te atende.

18 de Janeiro de 2017

Outras notícias

Como gerenciar a fila de atendimento do seu call center

Um call center serve para solucionar problemas dos clientes e mantê-los satisfeitos com a empresa. O bom atendimento nesta etapa é fundamental para a imagem de qualquer negócio. Por este motivo, é importante gerenciar a fila de atendimento corretamente para promover a melhor experiência possível.

Saiba mais

Confira como o sistema de ramal facilita o atendimento na sua empresa

Empresas de pequeno, médio e grande porte, geralmente lidam com diversas ligações durante o dia, tanto interna, como externamente. A comunicação entre os setores é essencial e útil para as operações da empresa, ao mesmo tempo que sua segmentação também é necessária para o atendimento ao cliente.

Saiba mais

3 razões para gravar as ligações telefônicas na sua empresa

No senso comum, gravar ligações pode ser um sinal de falta de privacidade ou risco para a segurança de dados e informações. Porém, esta lógica não é correta. Fato é que, para empresas, é fundamental ter um sistema de gravações dos contatos telefônicos, por uma série de razões.

Saiba mais

Como o PABX Virtual pode ajudar sua empresa a vender mais

Com o crescimento da tecnologia no mercado, empresas buscam acompanhar as tendências para se sobressair em seus setores cada vez mais competitivos. Em se tratando do segmento da telefonia, não é diferente. É preciso inovar-se constantemente para obter qualidade nas ligações, no aumento da produtividade e na redução de custos.

Saiba mais

Nosso site utiliza cookies para criar uma melhor experiência de navegação para você. saiba mais

Ok