Porque integrar a Telefonia com outras plataformas?

Ao integrar a telefonia com outras plataformas, as equipes podem realizar tarefas diversas de forma unificada, acessar informações diretamente dos sistemas que já estão usando. Isso elimina a necessidade de alternar entre várias ferramentas e reduz o tempo gasto em tarefas administrativas, aumentando assim a produtividade geral da equipe.

CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente): Integrando com sistemas CRM, como Exact Sales ou Pipedrive, por exemplo, pode ser muito útil para equipes de vendas e atendimento ao cliente. Quando uma chamada é recebida ou realizada, a informação de uma nova chamada pode ser automaticamente atualizada no CRM, permitindo uma interação mais personalizada e eficiente.

Integração com sistemas de Help Desk: Para equipes de suporte técnico, integrar o Pabx na Nuvem com sistemas de help desk, como Zendesk ou Movidesk, pode melhorar significativamente a eficiência. Os tickets de suporte podem ser automaticamente criados a partir de chamadas recebidas, permitindo um acompanhamento mais organizado e uma resolução mais rápida de problemas.

Integração com 2ª via de boletos: Muitas vezes, os clientes ligam para o suporte ao cliente para solicitar uma segunda via de boleto. Com a integração, eles podem obter essa informação automaticamente por telefone, reduzindo a carga de trabalho dos representantes de suporte ao cliente e diminuindo o tempo médio de chamada.

Integração do Pabx Virtual com WhatsApp: Ao integrar um PABX virtual com o WhatsApp, sua empresa pode oferecer aos clientes uma experiência de comunicação mais integrada e conveniente. Isso pode levar a uma melhor satisfação do cliente, maior eficiência operacional e aumento das oportunidades de negócios, seu cliente escolhe por onde deseja continuar o atendimento.

Em resumo, integrar a telefonia com outras plataformas é importante porque melhora a comunicação, aumenta a produtividade, aprimora a experiência do cliente, otimiza processos e reduz erros, tudo isso contribuindo para o sucesso geral da organização.