Uma central de telefonia pode aprimorar os negócios e trazer maior organização para a empresa, bem como melhorar a conexão entre a marca, os clientes e funcionários. Além disso, otimiza o atendimento e até mesmo identifica o cliente, facilitando assim o processo de prestação de serviço. Tudo isso faz com que a organização melhore a sua imagem e venda muito mais, aumentando a sua receita.
Mas como implementar uma central de telefonia em uma empresa? Se você tem essa dúvida, acompanhe-nos e conheça o processo de implantação em três passos!
1. Analisando a rede
Conforme especialistas, é praticamente impossível realizar a implantação de uma central de telefonia sem considerar um elemento básico mais crucial: sua rede. É importante entender que a sua empresa precisa dispor de uma boa internet (banda larga), algo já comum entre os brasileiros, pois os sinais analógicos de voz serão convertidos em sinais digitais. Além disso, eles serão enviados e recebidos utilizando-se sua banda larga.
2. Identificando demandas de serviços de rede
Após analisar a rede, os estudiosos apontam que é necessário identificar demandas de serviços de rede ou mapas de rede. O objetivo com isso é verificar se existem pontos falhos e, assim, trabalhar no sentido de solucioná-los para que dessa maneira a central de telefonia seja capaz de suportar o tráfego.
3. Selecionando o dispositivo
Depois de passar pelas duas etapas anteriores, é hora de selecionar o melhor dispositivo para atender as necessidades ou demandas de sua empresa de forma eficiente e produtiva, sem deixar de considerar também, o que mais se adequa ao seu orçamento. Em resumo, temos três opções:
• Telefone IP
É considerada a melhor opção do mercado, sobretudo para quem preza pela qualidade da central de telefonia. De acordo com estudiosos, essa solução oferece diversos recursos que facilitam a rotina empresarial.
• Adaptadores de Telefones Analógicos
São equipamentos que se conectam ao telefone de mesa tradicional.
• Softphones
São aplicativos que simulam o telefone convencional.
Como se viu, implementar uma central de telefonia virtual em sua empresa não é como muitos pensam, um bicho de sete cabeças.
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